Netflix作品が英語になってしまう時の設定と対処法
Netflixでは、様々な言語でコンテンツを楽しむことができますが、意図せず作品が英語音声・英語字幕になってしまうことがあります。ここでは、その原因と、日本語音声・字幕に戻すための設定方法について、詳しく解説します。
視聴環境による言語設定の確認
Netflixの言語設定は、主に以下の3つのレベルで管理されています。
1. Netflixアカウント全体の言語設定
Netflixアカウント全体に適用される言語設定です。この設定が英語になっていると、多くの作品がデフォルトで英語音声・字幕で表示される可能性があります。
* **設定方法:**
1. Netflixのウェブサイトにアクセスし、アカウントにログインします。
2. プロフィールアイコンをクリックし、「アカウント」を選択します。
3. 「プロフィール」セクションにある、設定を変更したいプロフィールを選択します。
4. 「言語」の項目で、希望する言語（例: 日本語）を選択します。
5. 「保存」ボタンをクリックして設定を完了します。
この設定は、各プロフィールごとに個別に適用されます。ご家族など、複数のプロフィールを使用している場合は、それぞれのプロフィールの言語設定を確認・変更してください。
2. デバイスごとの言語設定（アプリ・ブラウザ）
Netflixアプリやウェブブラウザ側の設定も、言語表示に影響を与えることがあります。特に、デバイスのOS言語設定が影響している場合もあります。
* **Netflixアプリの場合:**
* アプリを開き、視聴したい作品を選択します。
* 再生画面で、画面下部にある「音声と字幕」アイコン（吹き出しのようなアイコン）をタップします。
* 「音声」または「字幕」の項目で、利用可能な言語の中から「日本語」を選択します。
* **ウェブブラウザの場合:**
* Netflixのウェブサイトで作品を再生します。
* 再生画面の右下にある「音声と字幕」アイコンをクリックします。
* 「音声」または「字幕」のドロップダウンメニューから「日本語」を選択します。
3. 作品ごとの言語設定
Netflixのシステムが、ユーザーの所在地や視聴履歴に基づいて自動的に推奨言語を決定することがあります。そのため、アカウント全体やデバイスの設定が日本語になっていても、特定の作品だけ英語になってしまうケースもあります。
この場合も、上記「Netflixアプリの場合」や「ウェブブラウザの場合」に記載されている、作品再生画面での「音声と字幕」設定から、手動で日本語を選択する必要があります。
原因と対処法のまとめ
Netflix作品が英語になってしまう主な原因と、それぞれの対処法を以下にまとめます。
1. アカウント全体の言語設定が英語になっている
* **原因:** Netflixアカウントのプロフィールの言語設定が「英語」またはそれに準ずる言語に設定されている。
* **対処法:** 上記「Netflixアカウント全体の言語設定」の手順に従い、プロフィールの言語を「日本語」に変更する。
2. デバイスのOS言語設定やアプリの言語設定が影響している
* **原因:** スマートフォン、タブレット、スマートテレビなどのデバイスのOS言語設定が英語になっており、それがNetflixアプリに反映されている。
* **対処法:**
* デバイスの「設定」アプリを開き、言語設定を確認・変更する。
* Netflixアプリ自体に言語設定がある場合は、そちらも確認する。
3. Netflixのシステムが誤った言語を推奨している
* **原因:** ユーザーの所在地、IPアドレス、過去の視聴履歴などから、Netflixが自動的に英語を推奨言語として判断してしまっている。
* **対処法:** 作品再生画面の「音声と字幕」設定から、手動で「日本語」を選択する。この設定は、作品ごとに記憶される場合が多いですが、稀にリセットされることもあります。
4. 作品自体に日本語音声・字幕が用意されていない
* **原因:** 一部の作品は、権利上の都合や制作の都合により、日本語音声や日本語字幕が提供されていない場合があります。
* **確認方法:** 作品詳細ページや、再生画面の「音声と字幕」メニューで、利用可能な言語を確認します。もし「日本語」の選択肢がない場合は、その作品では日本語で視聴することはできません。
5. 一時的なシステムエラーまたはバグ
* **原因:** 稀に、Netflixのシステム側の一時的なエラーやバグにより、言語設定が正しく反映されないことがあります。
* **対処法:**
* Netflixアプリを一度終了し、再度起動する。
* デバイスを再起動する。
* Netflixアプリを最新バージョンにアップデートする。
* しばらく時間をおいてから再度試す。
Netflixサポートへの問い合わせ
上記の設定を確認・変更しても問題が解決しない場合は、Netflixのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。
* **問い合わせ方法:**
1. Netflixのウェブサイトにアクセスします。
2. 「ヘルプセンター」または「ヘルプ」セクションを探します。
3. 「お問い合わせ」または「チャット」などのオプションを選択し、サポート担当者に連絡します。
サポート担当者は、より具体的な状況を把握し、個別の解決策を提示してくれる可能性があります。
まとめ
Netflix作品が英語になってしまう問題は、多くの場合、アカウント全体の言語設定、デバイスの設定、または作品ごとの音声・字幕設定のいずれかで見直すことで解決します。まずは、ご自身のアカウント設定から順番に確認していくことが重要です。それでも解決しない場合は、一時的なシステムの問題や、作品自体の対応言語の問題も考えられます。諦めずに、各種設定の確認と、必要であればNetflixサポートへの問い合わせを試してみてください。
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